Opfølgning på temaadvarsler
Skærmen Emneadvarsler er beregnet til autoriserede administratorer og undervisere. Administratorer ser kun advarsler inden for deres tilladte skoler; undervisere ser kun advarsler fra grupper, som de er tilknyttet som underviser via Vælg grupper. Direkte adgang til Firestore-samlingen er blokeret; oversigten og håndteringen sker via server-side autorisationskontroller.
Hvad en alert indeholder
En alert indeholder kun de oplysninger, der er nødvendige for opfølgning:
- tema, alvor, handling og kildefase (prompt eller svar);
- en kort, neutral agentsammenfatning;
- fundne nøgleord og en kort analysering med confidence;
- bruger, skole, gruppe, tidspunkt og sikre henvisninger til chat og besked;
- status, ejer, svartidsfrist, notifikationsstatus og audittrail.
Den fulde prompt eller det fulde svar kopieres ikke i alert-posten. Åbn kun den tilknyttede samtale, hvis dine adgangsrettigheder tillader det, og den ekstra kontekst er nødvendig.
Filtrering og vurdering
Filtrer i værktøjslinjen på Status og Alvorlighedsgrad. Presserende alerts får højeste prioritet og en kort svartidsfrist. Udvid en alert for at vurdere sammenfatningen, matches, analyse, skole, gruppe og notifikationsstatus. Brug Åbn samtale kun, hvis yderligere kontekst er nødvendig, og du har adgang til den pågældende samtale.
En høj confidence er et hjælpemiddel, ikke bevis eller diagnose. Kontroller konteksten, før du træffer en beslutning. Undervisningsindhold, benægtelser, citater og ord med flere betydninger kan forårsage falske positiver.
Håndtering
Brug statusserne i denne rækkefølge:
- Set bekræfter, at en autoriseret medarbejder har åbnet alerten.
- Under behandling tildeler alerten til dig selv og tydeliggør ejerskab.
- Tilføj kun nødvendige, forretningsmæssige interne noter. Medtag ikke komplette transskriptioner eller nye følsomme personoplysninger.
- Vælg Løst, når opfølgningen er færdig, eller Falsk positiv, når konteksten ikke hørte til temaet.
Hver statusændring, tildeling og note registreres med aktør og tidspunkt i audittrailen. Samtidige ændringer forhindres med versionskontrol; genindlæs alerten, hvis en anden har opdateret den imens.
For større mængder vælger du valgtilstand i værktøjslinjen. Vælg enkelte alerts eller alle synlige alerts, vælg en ny status og anvend den kollektivt. Samme autorisation, tilladte statusovergange og auditregistrering gælder som ved en enkelt ændring. Kontroller derfor først de aktive filtre, før du udfører en massehandling.
Eskalering og notifikationsfejl
Ved Eskalér forbliver alerten altid i in-app oversigten. Hvis e-mail er aktiveret, sendes en minimal meddelelse via den centrale mailkø. Mailen indeholder ikke transskription og henviser til den sikre oversigt.
Ved mislukt skal du kontrollere, at gyldige modtagere og e-mailkanal er indstillet. En notifikationsfejl sletter ikke alerten og blokerer ikke almindelige AI-forespørgsler.
Opbevaringsperiode
Den indstillede opbevaringsperiode gemmes som udløbsdato og anvendes via Firestore TTL. Brug den kortest mulige periode, der passer til opfølgningsformålet. Håndtering forlænger ikke automatisk opbevaringsperioden.