Følge opp tema-varsler
Skjermen Temavarsler er ment for autoriserte administratorer og lærere. Administratorer ser kun varsler innenfor sine tillatte skoler; lærere ser kun varsler fra grupper de er tilknyttet som lærer via Velg grupper. Direkte tilgang til Firestore-samlingen er blokkert; oversikten og håndteringen skjer via server-side autorisasjonskontroller.
Hva et varsel inneholder
Et varsel inneholder kun data som er nødvendig for oppfølging:
- tema, alvorlighetsgrad, handling og kildefase (prompt eller svar);
- en kort, nøytral agentsammendrag;
- funnet nøkkelord og en kort analysert begrunnelse med confidence;
- bruker, skole, gruppe, tidspunkt og sikre referanser til chat og melding;
- status, eier, responstid, notifikasjonsstatus og revisjonsspor.
Den fullstendige prompten eller hele svaret kopieres ikke inn i varselposten. Åpne den tilknyttede samtalen kun hvis dine innsynsrettigheter tillater det og ekstra kontekst er nødvendig.
Filtrering og vurdering
Filtrer i verktøylinjen på Status og Alvorlighetsgrad. Presserende varsler får høyeste prioritet og kort responstid. Åpne et varsel for å vurdere sammendrag, treff, analyse, skole, gruppe og notifikasjonsstatus. Bruk Åpne samtale kun hvis tilleggsinformasjon er nødvendig og du har innsynsrett til samtalen.
Høy confidence er et hjelpemiddel, ikke bevis eller diagnose. Sjekk konteksten før du tar en beslutning. Undervisningsinnhold, benektelser, sitater og ord med flere betydninger kan gi falske positive.
Håndtering
Bruk statusene i denne rekkefølgen:
- Sett bekrefter at en autorisert medarbeider har åpnet varselet.
- Under behandling tildeler varselet til deg selv og tydeliggjør eierskap.
- Legg kun til nødvendige, forretningsmessige interne notater. Ikke inkluder fullstendige transkripsjoner eller nye sensitive personopplysninger.
- Velg Løst når oppfølgingen er ferdig, eller Falsk positiv når konteksten ikke hørte til temaet.
Hver statusendring, tildeling og notat loggføres med aktør og tidspunkt i revisjonsspor. Samtidige endringer blokkeres med versjonskontroll; last varselet på nytt hvis noen andre har oppdatert det i mellomtiden.
For større mengder velger du utvalgsmodus i verktøylinjen. Velg enkeltvarsler eller alle synlige varsler, velg én ny status og bruk den kollektivt. Samme autorisasjon, tillatte statusoverganger og revisjonsregistrering gjelder som ved enkeltendringer. Sjekk derfor aktive filtre før du utfører en massehandling.
Eskalering og notifikasjonsfeil
Ved Eskalere forblir varselet alltid i app-oversikten. Hvis e-post er aktivert, sendes en minimal melding via den sentrale mailkøen. E-posten inneholder ingen transkripsjon og henviser til den sikre oversikten.
Sjekk ved mislukt om gyldige mottakere og e-postkanal er satt opp. En notifikasjonsfeil sletter ikke varselet og blokkerer ikke vanlige AI-forespørsler.
Oppbevaringsperiode
Den angitte oppbevaringsperioden lagres som utløpsdato og håndheves via Firestore TTL. Bruk kortest mulig periode som passer oppfølgingsformålet. Håndtering forlenger ikke oppbevaringsperioden automatisk.