Відстеження тематичних попереджень

Екран Тематичні сповіщення призначений для уповноважених адміністраторів і викладачів. Адміністратори бачать лише сповіщення в межах дозволених їм шкіл; викладачі бачать лише сповіщення груп, до яких вони прив’язані як викладачі через Виберіть групи. Прямий доступ до колекції Firestore заблоковано; огляд і обробка здійснюються через серверні перевірки авторизації.

Що містить сповіщення

Сповіщення містить лише дані, необхідні для відстеження:

• тема, ступінь серйозності, дія та джерельна фаза (підказка або відповідь);
• короткий, нейтральний підсумок агента;
• знайдені ключові слова та стислий аналіз із довірою (confidence);
• користувач, школа, група, час і безпечні посилання на чат і повідомлення;
• статус, власник, термін відповіді, статус сповіщення та аудиторський слід.

Повна підказка або повна відповідь не копіюються в запис сповіщення. Відкривайте пов’язану розмову лише якщо ваші права доступу це дозволяють і додатковий контекст необхідний.

Фільтрування та оцінка

Фільтруйте на панелі інструментів за Status і Рівень серйозності. Термінові сповіщення мають найвищий пріоритет і короткий термін відповіді. Розкрийте сповіщення, щоб оцінити підсумок, збіги, аналіз, школу, групу та статус сповіщення. Використовуйте Відкрити розмову лише якщо потрібен додатковий контекст і у вас є права доступу до цієї розмови.

Висока довіра (confidence) — це допоміжний інструмент, а не доказ або діагноз. Перевіряйте контекст перед прийняттям рішення. Освітній контент, заперечення, цитати та слова з кількома значеннями можуть спричинити хибнопозитивні результати.

Обробка

Використовуйте статуси в такому порядку:

1. Переглянуто підтверджує, що уповноважений співробітник відкрив сповіщення.
2. В обробці призначає сповіщення собі і робить власність очевидною.
3. Додавайте лише необхідні, ділові внутрішні нотатки. Не копіюйте повні транскрипти або нові чутливі персональні дані.
4. Виберіть Вирішено, коли відстеження завершено, або Хибне спрацювання, якщо контекст не відповідав темі.

Кожна зміна статусу, призначення та нотатка фіксуються з виконавцем і часом у аудиторському сліді. Одночасні зміни блокуються контролем версій; завантажте сповіщення знову, якщо хтось інший його оновив.

Для великої кількості виберіть режим вибору на панелі інструментів. Виберіть окремі сповіщення або всі видимі, оберіть один новий статус і застосуйте його колективно. Діють ті ж авторизації, дозволені переходи статусів і реєстрація аудиту, що й при окремій зміні. Тому спочатку перевірте активні фільтри перед виконанням масової дії.

Ескалація та помилки сповіщень

При Ескалювати сповіщення завжди залишається в огляді в додатку. Якщо ввімкнено електронну пошту, надсилається мінімальне повідомлення через центральну чергу пошти. Лист не містить транскрипту і посилається на захищений огляд.

Перевірте при mislukt, чи налаштовані дійсні отримувачі та канал електронної пошти. Помилка сповіщення не видаляє сповіщення і не блокує звичайні AI-запити.

Термін зберігання

Встановлений термін зберігання зберігається як дата закінчення і застосовується через Firestore TTL. Використовуйте найкоротший можливий термін, який відповідає меті відстеження. Обробка не продовжує термін зберігання автоматично.