Gestionar cuentas
La vista general de cuentas ofrece a los administradores una visión de todas las cuentas de usuario dentro de la organización. Aquí puedes gestionar cuentas, consultar estadísticas, ver el progreso en e-learning y realizar acciones colectivas.
Vista general
En la vista general de cuentas verás una tabla con todas las cuentas, ordenadas por nombre. Haz clic en un encabezado de columna, como Creado el, para ordenar de otra manera. Puedes filtrar por escuela usando el filtro de escuela en la parte superior. La tabla muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Selección | Casilla para seleccionar cuentas para acciones colectivas |
| Nombre | El nombre para mostrar del usuario |
| La dirección de correo electrónico del usuario | |
| Permisos | El rol del usuario (Admin, Admin de la junta, Colaborador o Estudiante) |
| Creado el | Fecha en que se creó la cuenta |
| Último inicio de sesión | Fecha del último inicio de sesión |
| Sesiones | Número de sesiones este mes (solo visible con estadísticas de sesiones activadas) |
| Duración media | Duración media de la sesión (solo visible con estadísticas de sesiones activadas) |
| Puede iniciar sesión | Indica si la cuenta está activa |
| E-learning | Muestra el porcentaje y el número de partes completadas/guardadas. Haz clic para abrir los detalles (solo en entornos escolares) |
| Escuela | La escuela a la que está vinculada el usuario (solo visible con 'todas las escuelas') |
| Acciones | Menú (⋮) con las acciones por cuenta; permanece visible a la derecha |
Estadísticas
Haz clic en el botón de gráfico en la barra de herramientas para abrir un diálogo de estadísticas. Este muestra:
- Colaboradores con cuenta: Número de colaboradores que han creado una cuenta
- Estudiantes con cuenta: Número de estudiantes que han creado una cuenta (solo entornos escolares)
- Colaboradores conectados este mes: Número de colaboradores que han iniciado sesión este mes
- Estudiantes conectados este mes: Número de estudiantes que han iniciado sesión este mes (solo entornos escolares)
- Colaboradores que han empezado con e-learning: Número de colaboradores que han comenzado con e-learning
- Colaboradores con e-learning completado: Número de colaboradores que han completado todas las partes guardadas de e-learning; esto no demuestra que todos los cursos asignados hayan sido completados
Cada estadística también muestra un porcentaje y un indicador visual para una evaluación rápida.
Estadísticas de sesiones
Haz clic en el botón de sesión (icono de reloj) en la barra de herramientas para activar las estadísticas de sesiones. Esto añade dos columnas extra a la tabla y muestra un resumen en la parte superior:
Resumen
Cuando las estadísticas de sesiones están activadas, aparecen chips de resumen encima de la tabla:
- Activas este mes: El número de cuentas que han tenido al menos una sesión este mes
- Sesiones: El total de sesiones de todas las cuentas este mes
- Duración media por sesión: La duración media de una sesión entre todas las cuentas activas
Columnas extra
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Sesiones | El número de sesiones de esta cuenta en el mes actual |
| Duración media | La duración media por sesión para esta cuenta |
Haz clic de nuevo en el botón de sesión para ocultar las columnas extra.
La carga de estadísticas de sesiones requiere una consulta a la base de datos por cuenta. Con una gran cantidad de cuentas, esto puede tardar un poco. Por eso, activa las estadísticas de sesiones solo cuando necesites esta información.
Progreso de e-learning
En entornos escolares puedes ver el progreso de e-learning por cuenta. Haz clic en el menú (⋮) de una cuenta y selecciona Progreso de e-learning.
Esto muestra una vista general por curso y módulo con:
- El título del curso y del módulo
- El porcentaje de completitud (por ejemplo: 75%)
- El número de lecciones completadas respecto al total (por ejemplo: 6/8)
El progreso se calcula en función de todas las skills del árbol de skills, incluida la skill principal. Una skill se considera completada cuando el estado es 'selected'. El cálculo tiene en cuenta todos los niveles del árbol de skills, para que el total se muestre correctamente.
Acciones por cuenta
A través del menú (⋮) de cada cuenta están disponibles las siguientes acciones:
- Historial: Ver el historial de chat de esta cuenta
- Archivos: Ver los archivos de esta cuenta
- Progreso de e-learning: Ver el progreso de los módulos de e-learning
- Copiar ID de base de datos: Copiar el ID de base de datos (solo para superadmins)
- Permisos: Cambiar el rol de la cuenta
- Estado de inicio de sesión: Activar o desactivar la cuenta
- Eliminar cuenta: Eliminar la cuenta de forma permanente
Al eliminar una cuenta, también se eliminan de forma permanente el historial de chat y todos los archivos de esa cuenta.
Acciones colectivas
Puedes seleccionar varias cuentas a la vez usando las casillas de verificación de la primera columna. Usa la casilla del encabezado para seleccionar todas las cuentas visibles.
Eliminación colectiva
Cuando se seleccionan cuentas, aparece un botón de eliminar en la barra de herramientas. Tras la confirmación, se eliminarán todas las cuentas seleccionadas y sus datos asociados.
Exportar a Excel
Cuando se seleccionan cuentas, aparece un botón de exportar en la barra de herramientas. Haz clic para exportar las cuentas seleccionadas a un archivo de Excel.
El archivo de Excel contiene las siguientes columnas:
- Nombre
- Rol (Colaborador, Estudiante, etc.)
- Escuela
- Creado el
- Último inicio de sesión
- Puede iniciar sesión (Sí/No)
- E-learning iniciado (Sí/No) - solo en entornos escolares
- E-learning completado (Sí/No) - solo en entornos escolares
La exportación a Excel es útil para fines de informes, por ejemplo para ver qué colaboradores han completado el e-learning o para crear una visión general de las cuentas inactivas.
Filtrar
Usa el campo de búsqueda en la barra de herramientas para filtrar por nombre, dirección de correo electrónico, escuela o permiso. El filtro funciona en todas las columnas visibles.
Usa el filtro de escuela para ver cuentas de una escuela específica, o selecciona 'todas las escuelas' para una vista general completa.
Ver la app como colaborador
Los administradores de escuela y de junta pueden ver temporalmente la app desde la perspectiva de un colaborador. Esto es útil para comprobar qué funciones y opciones de menú están disponibles para los colaboradores, sin necesidad de una cuenta aparte.
Activar
- Haz clic arriba a la derecha en Perfil (el círculo con tus iniciales)
- Elige Cuenta
- Haz clic en la pestaña Vista de rol
- Activa el interruptor Ver como colaborador
Qué cambia
Cuando la vista de rol está activa:
- Aparece una insignia roja "Como colaborador" en la barra superior, junto al nombre del entorno
- Desaparecen las opciones de menú específicas de admin (como el entorno de administración)
- Ves la app exactamente como la vería un colaborador
Desactivar
Haz clic en la insignia "Como colaborador" en la barra superior, o desactiva de nuevo el interruptor en la pestaña Vista de rol.
La vista de rol solo cambia lo que es visible en la interfaz. Tu propia cuenta, permisos y datos en la base de datos permanecen sin cambios. Es únicamente un filtro de vista.
Enviar enlace de restablecimiento
Cuentas → Acciones → Enviar enlace de restablecimiento
Los administradores pueden enviar a una cuenta un enlace de contraseña a la dirección de correo electrónico guardada. El usuario establece la contraseña por sí mismo a través del correo electrónico. La acción no está disponible para cuentas anónimas o desactivadas ni para cuentas sin dirección de correo electrónico.
Progreso por escuela
Progreso de las partes guardadas para las cuentas seleccionadas. 100% no significa automáticamente que todos los cursos asignados hayan sido completados.
Aún no iniciado, En curso, Partes guardadas completadas.